多媒体管理办公室工作制度

为保证学院正常的多媒体教学秩序，完善内部管理，提高人员素质和业务水平，切实保障多媒体设备安全平稳运行, 更好地为广大师生服务。结合我院实际，特制订本制度。

日常管理

一、加大巡查力度,仔细观察各区域多媒体教学设备的运行状况，主动发现问题，及时解决问题。力求在第一时间处理好设备运行中的突发故障。如一时无法解决，应采取积极措施妥善处理，如实反映，及时汇报；

二、做好各项设备的定期检测、保养,提高设备利用率。计划做好投影仪光路、滤网的清洁，根据情况报批后更换灯泡。密切关注各项设备的运行情况，及时检查、测试、修复,数值调整至最佳状态，确保设备性能稳定。启用备件替换，须经主管批准，待原件修复后及时归位。不得随意挪动、拆装主要设备，特殊情况报主管领导批准后实施。定期清理机柜，保持设备卫生。协助做好防火、防盗、防水、防电工作。遇重大问题，及时汇报，积极采取应急措施；

三、提前做好系统更新、软件安装以及查杀病毒工作。及时解决教师在授课中移动硬盘、U盘、课件等出现的各种问题；

四、认真做好日常检修记录并保留原始性；

五、规范物业值班室教具收发、保管程序。掌握有关耗材的更新、淘汰、使用状况、数量统计等工作。搜集信息，听取意见，及时反馈，保留记录。认真遵守《多媒体教室教具使用规定》有关条例，出现问题及时汇报；

六、建立业务厂家信息库，方便了解和解决工作中出现的疑难问题。

设备管理

一、参与多媒体设备的配置、更新、验收工作，为优化、节约设备资源提供技术支持；

二、做好各项设备的保管、统计工作，搜集保存相关资料；

三、掌握设备性能，熟悉设备分布。建立设备名称、型号、购进日期、数量等明细列表，建立各教室集成设备明细列表；

四、充分提高更换下陈旧设备的利用价值。做好有关设备的回收统计工作；

五、掌握耗材库存，及时申请补充，规范领用更换；

六、提前申报大额采购计划，慎密提出设备整改方案。

协调管理

一、 参与制订多媒体系统规划，搜集信息，掌握动态，了解行情。为我院相关设备招投标提供可靠的数据；

二、按照教学计划，配合相关部门做好多媒体教室的审批、调配、使用；

三、配合有关部门，做好教学区监控系统的维护、巡查、设备管理以及图像查询拷贝工作，认真填写巡查记录，保证系统状况稳定；

四、 职责范围外，发现问题，主动向领导汇报，从大局出发，相互支持，积极配合，维护健康、文明、整洁的教学环境。尽心完成领导交办的其他工作；

五、 加强横向联系和交流，不定期走访、考察，学习先进的技术和经验。

内部管理

一、 提前到岗，延后离岗，严禁脱岗；

二、 上班时间保证办公电话畅通，不得离岗、串岗。值班人员坚守岗位，出巡、检修随时携带公用电话，保持通讯联系。排班计划提前落实到人，防止错岗、空岗。请假、倒班等特殊情况按照考勤规定严格执行。当值人员做好交接班工作，遇异常情况及时请示汇报；

三、严格遵守学院《教职工考勤规定》和《多媒体办公室值班考勤规定》，认真做好出勤、缺勤记录，不弄虚作假、不徇私情。考勤报表每月末报至后勤部，经领导审查后作为考核依据；

四、加强业务学习，钻研技术。遵守职业操守，爱护公物，廉洁自律。互相团结，互相配合，服从安排。保持办公环境卫生整洁，热情接待来人来访。上班时间不得利用电脑、公用电话等做与工作无关的事情；

五、 建立健全规章制度，保证工作运行顺畅；

六、 拟定工作计划，汲取经验教训，定期总结汇报；

七、 工作中因擅离职守、违规操作、人为损毁、隐瞒不报以及其他违纪行为造成严重后果，发生责任性事故等，按有关规定追究当事人责任，严肃处理。

规范服务

一、 努力提高自身综合素质，增强服务意识。面对教学一线，树立良好的形象。文明礼貌，态度温和，热情诚恳，耐心细致，仪表整洁，着装得体；

二、 处理故障响应迅速，判断准确，技术熟练；

三、以多种方式建立信息反馈渠道，主动走访，征求、听取有关各方提出的意见和建议。努力为师生提供良好的技术支持，逐步建立与授课老师的信息沟通平台，随时了解多媒体教学中存在的问题，并抓紧落实解决。指导、协助老师安全规范操作。尽心尽责为教职工服务；

四、 重规范，抓细节，提服务。

本制度自公布之日起执行，未尽事宜由多媒体管理办公室负责解释。