服务项目及地点 | 物 业 质 量 标 准 | 优 | 良 | 合格 | 差 | |
内 部 管 理 | 物业人员统一着装挂牌上岗，语言文明，态度热情，服务规范，工作区域整洁。 | |||||
公寓管理 | 学生住宿管理 | 学生的住宿问题能得基本保障。 | ||||
卧具清洗 | 确保学生卧具干净。 | |||||
用电管理 | 确保学生公寓正常用电，无浪费用电现象。 | |||||
宿舍评检活动 | 对学生宿舍内务的整洁度进行评估。 | |||||
开展服务 | 为学生解决一些不方便解决的问题。 | |||||
楼道、楼梯、大厅及休闲空间保洁 | 地面 | 光亮洁净，无灰尘、无杂物、无污迹、无水渍。 | ||||
地脚线 | 洁净，无明显灰尘污迹。 | |||||
大理石墙面 | 光亮洁净，纸巾擦拭30厘米无污迹，无贴涂物。 | |||||
涂料墙面 | 目视无明显积尘、污迹，无蜘蛛网。 | |||||
天花板 | 距1米处目视无明显灰尘、无蜘蛛网。 | |||||
玻璃大门 | 明亮可鉴，无水渍印迹、无张贴物。 | |||||
防火通道木门 | 无灰尘、污渍和乱涂乱贴痕迹。 | |||||
楼道玻璃门窗 | 洁净明亮无张贴物，边框玻璃趟槽干净无杂物。 | |||||
扶手及护栏 | 洁净光亮，无污迹、锈痕和张贴物。 | |||||
楼梯楼道 | 无杂物、灰尘和污迹，无乱堆乱放。 | |||||
玻璃幕墙 | 明亮洁净，无水渍污痕和张贴物。 | |||||
玻璃顶棚 | 无蜘蛛网，无明显积尘、污迹、杂物。 | |||||
标示牌灯具等 | 悬挂标示牌、灯具等洁净无积尘，无污渍。 | |||||
公共设施保洁 | 路灯 | 明亮清洁，无灰尘，灯罩内蚊虫，无贴涂痕迹。 | ||||
标识牌宣传牌 | 光亮洁净，无灰尘、污迹、杂物和乱贴乱涂痕迹。 | |||||
配电室 | 无灰尘、污迹、杂物和乱贴乱涂痕迹。 | |||||
消防设施 | 消防栓内整洁，无尘土杂物。 | |||||
垃圾箱果皮箱 | 外表光亮洁净无污迹，周边地面无垃圾散落，内侧内胆基本干净无明显污垢。 | |||||
广场道路等室外 环境保洁 | 无垃圾杂物，无沙砺、积水和积雪，每100平方米内的白色软垃圾不超过5个，滞留不超过l小时。 | |||||
草坪绿化带保洁 | 无垃圾等杂物；每100平方米内的白色软垃圾平均不超过5个滞留时间不超过1小时。 | |||||
车库保洁（自行车） | 墙面、柱面、地面洁净，无杂物、污迹和水渍，无乱涂乱贴痕迹。 | |||||
垃圾清运 | 垃圾清运 | 楼内外垃圾清运及时，无积存、异味和污垢。 | ||||
垃圾收集车 | 洁净卫生，无垃圾外溢、洒落，无散味。 | |||||
灭杀蚊蝇 | 目视楼内无明显蚊虫、苍蝇飞舞无明显鼠迹。 | |||||
公共卫生间保洁 | 地面 | 光亮洁净，无灰尘、无杂物、无污迹、无水渍。 | ||||
大小便器 | 保持洁净，无污垢、无水锈、无堵塞、无杂物。 | |||||
镜面台面水盆龙头 | 保持光亮洁净无污物、镜面光亮无水渍。 | |||||
墙面 | 洁净无污渍，无随意或不规范贴涂物。 | |||||
隔断及门板 | 无水渍污迹和尘土，无随意或不规范贴涂物。 | |||||
冲水按钮 | 无水垢污迹，光亮如新。 | |||||
天花板 | 距1米处目视无明显灰尘、无蜘蛛网。 | |||||
窗户 | 洁净明亮无张贴物，边框玻璃趟槽干净无杂物。 | |||||
纸篓 | 篓内便纸不超过三分之二。 | |||||
设备设施的管理和维修 | 水电设施 | 水电终端设施完好，运转使用正常。 | ||||
消防设施 | 消防设施完好，运转、使用正常。 | |||||
维修服务 | 平时有计划巡检，确保用户正常使用。 | |||||
其它 | 楼内门、窗及其玻璃完好，开关正常；玻璃幕墙和玻璃顶棚完好。 | |||||
安全保卫 | 门卫值班 | 楼内秩序井然，阻止无关人员进入公寓。 | ||||
安全巡逻 | 24小时不间断巡逻，及时有效处置相关事务，无失窃、破坏和火灾等事件发生。 | |||||
安全警示标志 | 确保公寓内学生人身安全。 | |||||
车辆管理 | 车辆管理制度完善，交通标志设置明显，车辆停放整齐有序。 | |||||
排污 管理 | 下水沟(井) | 沟管(井)排水畅通无堵塞,井盖上无污迹和堆集物。 | ||||
排水明沟 | 无沉淀物、无积水、无杂草、无堵塞、无外溢。 | |||||
化粪池 | 畅通无堵塞和外溢。 | |||||
绿化 管理 | 草地养护 | 无枯萎落叶，生长高度6—10公分，生长旺盛，无己开花杂草和明显阔叶杂草，基本无病虫害。 | ||||
绿篱树木养护 | 长势良好，修剪整齐，无干旱缺水 、杂草、枯枝、缺苗现象，无钉栓和机械损伤。有虫株率不超过2%。 | |||||
