后勤多媒体管理办公室2017年工作总结

多媒体管理办公室负责全院多媒体集成设备的日常管理和维护，是我院多媒体教学活动的重要环节。在各级领导和部门的关心、支持和帮助下，通过办公室全体人员的共同努力，积极配合，2017年顺利完成了年度各项工作计划和领导交办的其他任务。

一、进一步完善内部管理制度，逐渐形成规范的服务模式。面对繁忙的多媒体教学任务，按照办公室工作要求，工作人员不断提升业务能力，提高服务质量和效率。今年，全体同志工作认真努力，尽心尽责，积极配合，自觉遵守各项工作规定，面对教学一线，处理问题文明得体，态度诚恳，业务熟练。能够在繁杂及突发事务中准确及时处理出现的问题。一年来积极踊跃参加学院各项集体活动，服务意识有所加强，综合素质不断提高。

二、脚踏实地做好日常工作。目前，我院多媒体教学课程较为集中、密集，多媒体设备使用频繁，设备的操作多由学生（尤其是新生）来进行，校外老师也占有相当比例，对设备不熟悉，误操作现象时有发生，故障频出，面对这种情况，办公室人员随时做好准备，及时赶到现场处理并耐心提醒、纠错。定期安排人员到各区巡查，课程高峰时加大巡查力度，主动发现问题,及时解决问题。利用假期前后，提前做好系统更新升级工作，平时能够积极主动解决任课老师授课中课件出现的疑难故障，实时提供技术支持，指导规范操作。对上课时设备出现的突发故障能够做到迅速响应，及时排除，均得到了妥善处理，并作详细记录。

定期做到：1、检查计算机、音响系统、中控等设备运行状况；2、保持话筒、激光笔使用效果稳定，状况良好；3、清洗更换投影仪过滤网，检查灯泡状况；4、清理电教台；5、对主要集成设备统一开机检查调试保养。

三、为保证我院多媒体教学的正常运行，逐步提升教学设备的标准和管理水平，适应教学要求，在上级领导的关心、支持和指导下，今年，加大了投入力度，更新了计算机34套，中控34台，以及相应的机柜面板改造34套，在寒假和暑假期间先后更新了投影仪（18+32）台，各种材料和易耗品也得到了及时的更新或补充，大大改善了多媒体教学环境，解决了一段时期以来老师授课中老旧设备故障多、效果差等难题。按照部门领导指示，深入市场考察调研，结合我院现有设备性能特点，在设备更新、配置、淘汰等设备管理方面更加规范合理，各项设备运行趋于平稳，质量稳步提高。同时办公室也积极了解掌握各种设备的型号、技术性能参数、生产销售厂家等信息数据。细致做好各类设备及材料的统计、保管、维护和使用，做到清晰、有序、规范，提高了设备的利用率、完好率。为优化、节约设备资源提供有力的技术支持，也为学院节省了部分资金。为我院多媒体教学健康持续发展，保持其合理性、稳定性奠定了基础。

四、认真做好学院各区监控系统的维护、检修和图像调阅工作；加强监督管理物业值班室有关多媒体教学教具的收发、保管、登记工作；不定期走访各系部等部门，广泛听取反馈意见和建议；保持与有关售后厂家的联系与协调，及时解决技术上的疑难问题；积极配合本部门，协助做好学院周边、教室、学生宿舍等设施、设备的改造以及卫生状况的检查、监督工作。在主管院领导和部门领导的组织安排下，通力配合，共同维护我院良好的校园环境，为广大师生员工创造舒适的学习生活条件；

五、一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但距离精细化目标管理仍存在着差距和不足。今后，要加强业务理论学习，提高办公室人员综合能力，注重沟通与交流，面对繁琐、突发的工作状况，学会抓住重点，分清主次，耐心细致，落实到位。

2018年即将来临，希望在新的一年里，保持成绩，总结经验，善于学习，求真务实，努力建立一支效率高，技术过硬，服务优良的多媒体管理队伍，在上级领导的正确指引下，为推进我院多媒体教学的发展献计献策，尽心尽力。

               2017.12.