1月20日下午，总务处与学工处召集环宇、中住、矿大总务部公寓管理中心和祥云四家物业管理承包单位，在主楼907会议室召开了徐海学院物业管理工作交流会。环宇物业副总经理钱明亮、徐州大区经理温丽丽、徐海学院项目经理李敏；中住物业徐州区经理刘永法、徐海学院项目经理吴继雨；矿大总务部公寓管理中心陈敬忠；祥云物业项目经理苗婷婷；学院总务处处长黄喜刚、学生工作处处长时鹏飞、总务处副处长沈瑜、总务处副处长余强、学生公寓负责老师周良和余宗雁参加了交流会。交流会由总务处处长黄喜刚主持。

各物业公司负责人介绍了2020年徐海学院物业服务工作开展情况，总务处和学工处提出了2020年徐海学院物业管理服务中出现的问题。四家物业管理公司对提出的问题进行了表态发言，一致表示针对问题立即整改，并在2021年做好服务人员调整、疫情管理、维修服务等工作。

总务处副处长沈瑜介绍了教学区物业管理过程中存在的问题和一年中总务处针对教学区物业管理所做的工作，并介绍了未来对物业管理考核的初步思路；副处长余强通报了寒假期间维修改造工程，要求物业公司积极配合，并对物业公司人员配备方面提出了要求。

学工处处长时鹏飞强调，宿舍是大学生除了教室以外，逗留时间最多的场所，学生公寓的物业服务工作要以学生为本，服务学生，服务人员要及时、热情、态度和蔼的做好解答工作，加强与学生的交流；学工处和物业公司要执行好月座谈会机制，定期举办座谈会，互通有无，加强交流；物业公司要增加便民设施，加强人文关怀，提高收集、处置学生服务需求的能力；寒假期间我院有6名学生留校，物业要把好门，管好人，防止学生串门，严格落实疫情防控政策。

总务处处长黄喜刚对今后的物业管理工作提出了以下要求：第一，物业公司要按照物业管理合同配齐人员，对于不能胜任的人员要及时调整，同时做好员工培训和素质提高培养工作；第二，物业公司要创新工作思路，要花大力气加强与教师和学生的交流，听建议、增服务、重落实；第三，物业公司要积极主动工作，提高及时发现解决问题的能力，不能等职能部门发现问题后再整改解决。接着，黄喜刚处长针对假期间和下学期开学后，水电、安保设施安全检查、卫生、桌椅板凳维修、楼顶清淤、下水道疏通、杂物清理、疫情防控、人员值班安排等工作做了部署。

最后，全体与会人员进行了物业工作交流，大家一致表示有信心做好2021年物业服务工作。